« Nos clients le décrivent souvent comme convivial et familier », explique Cathérine De Brabandere. « C’est aussi le sentiment que nous voulons créer : ici, les gens doivent pouvoir venir chercher leurs médicaments facilement et en toute discrétion, poser des questions ou simplement parcourir les rayons d’une belle pharmacie. »
Une caractéristique qui se marie parfaitement avec l’aspect élégant et contemporain du bâtiment moderne aux grandes baies vitrées, situé à l’angle d’un carrefour. « Notre nouvelle pharmacie est située le long du ring très fréquenté. Il est important que les gens nous remarquent. Même si ceux-ci se rendent généralement dans un medishop ou une pharmacie pour un achat ciblé, nous devons rendre l’endroit accueillant et confortable, pour la plus grande satisfaction des clients. Notre gamme de produits cosmétiques et de compléments alimentaires, par exemple, est suffisamment large et mérite le coup d’œil. Il est évidemment essentiel par ailleurs que les clients puissent poser leurs questions en toute discrétion. Dans cet intérieur et avec cette configuration, tout est possible. »
Bossuyt Interior Shops a proposé ici des idées originales et innovantes. « Ils ont mis de côté le noir et blanc classique et ont clairement opté pour des couleurs plus chaudes. L’utilisation de rideaux dans la pharmacie contribue également à la création d’une atmosphère chaleureuse. »
Cathérine et son équipe ont troqué une petite pharmacie un peu datée contre une alternative haut de gamme dotée d’appareils et de robots qu’utilisent avec plaisir tous les collaborateurs. « Un flux de travail fluide est essentiel. Le passage entre le medishop séparé de la pharmacie a été pensé pour se faire de manière naturelle, nos produits sont visibles et une attention particulière a été accordée à l’acoustique de la pièce afin de renforcer l’impression de bien-être. Ce sont les collaborateurs de Bossuyt Interior Shops qui ont eu l’idée d’utiliser un plafond pulvérisé, ce qui a un effet positif sur l’acoustique. De plus, la collaboration avec l’entrepreneur en bâtiment s’est déroulée sans le moindre accroc. »
Ceux qui prennent réellement le temps de regarder tranquillement autour d’eux remarqueront par ailleurs les plantes qui ont été spécialement intégrées. « Beaucoup de nos produits ont une base naturelle et la présence d’éléments naturels le rappelle. Je pense que nous avons créé ici un équilibre parfait entre la fonction soins, le conseil et la pharmacie, dans un intérieur pratique, mais très agréable à vivre », conclut Cathérine. « Le mur végétal contribue à l’originalité de notre pharmacie. En fait, toutes les pharmacies aménagées par Bossuyt Interior Shops ont leur propre style. »
